Política de Privacidad

Fecha de publicación: 5 de diciembre de 2025

Bienvenido

Bienvenido a nuestra plataforma. Nos comprometemos firmemente con la protección de su información personal y su privacidad. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y sus disposiciones complementarias, le informamos cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información.

I. Alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios personas físicas registrados o residentes en Argentina. Al solicitar préstamos en pesos argentinos (ARS) o utilizar otros servicios financieros a través de nuestra plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos de esta política.

La presente política es aplicable a:

- Sitio web oficial: https://zelta.top
- Aplicación móvil Zelta (en adelante, "la App")

Al registrarse o continuar utilizando nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta política y acepta que su información sea tratada conforme a lo aquí indicado.

II. Recopilación y Tipos de Datos

Podemos recopilar información personal en los siguientes escenarios:

- Al registrarse: nombre, nacionalidad, número de documento de identidad (DNI/CUIL/CUIT), fecha de nacimiento, datos de contacto
- Al solicitar un préstamo: información financiera, fuentes de ingresos y documentación respaldatoria, domicilio, datos bancarios (CBU/CVU)
- Durante el uso de los servicios: información del dispositivo, registros de acceso, dirección IP, historial de comportamiento transaccional
- Para cumplimiento y control de riesgos: historial crediticio (Veraz, Nosis, etc.), señales de alerta por fraude, geolocalización (cuando corresponda)
- Para la gestión de pagos: notificaciones bancarias y avisos de vencimiento de cuotas vinculados al seguimiento de reembolsos

Información personal: Para garantizar un proceso de servicio financiero seguro y eficiente, requerimos información personal clave: nombre completo, documento de identidad oficial, fotografía, nivel educativo, estado civil, número de contacto y datos de contacto de emergencia. Esta información nos permite evaluar su solvencia crediticia y mantener comunicaciones pertinentes sobre su cuenta.

Cámara: Solicitamos acceso a la cámara para fotografiar sus documentos de identidad y realizar la verificación facial. Esta medida confirma que usted es el solicitante legítimo. Todas las imágenes capturadas son cifradas y almacenadas bajo los más estrictos estándares de seguridad.

Información de ubicación: Para verificar la elegibilidad del servicio según su región, recopilamos indicadores de ubicación que incluyen códigos de país y ciudad, datos de red celular y coordenadas de posición, lo que garantiza el cumplimiento de la normativa financiera local aplicable.

Información del dispositivo: Nuestro sistema recopila parámetros técnicos del dispositivo, tales como capacidad de memoria, modelo, estado de batería, direcciones de red, GAID (Google Advertising ID), permisos de acceso a la red, configuración inalámbrica y datos de hardware. Esta información contribuye a mantener la integridad de la plataforma, identificar posibles riesgos y optimizar el rendimiento del servicio.

SMS: El sistema accede únicamente a mensajes SMS relacionados con operaciones financieras (por ejemplo, notificaciones bancarias, recordatorios de vencimiento y avisos de operadoras), con fines de evaluación de riesgo y control antifraude. No se accede a mensajes ajenos al servicio. Toda la información se transmite mediante protocolos de cifrado seguros.

Lista de aplicaciones instaladas: Con el objetivo de evaluar con mayor precisión su perfil crediticio y nivel de riesgo, solicitamos acceso a la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo. Esta información nos permite promover una gestión responsable de los préstamos y prevenir posibles fraudes. Todos los datos se almacenan de forma segura y se transmiten al servidor en https://zelta.top, siendo tratados con estricta confidencialidad y sin ser compartidos con terceros.

Datos bancarios e información de pagos: Para procesar el desembolso del préstamo y gestionar los reembolsos mediante débito automático, recopilamos sus datos bancarios (CBU/CVU). Esta información se utiliza exclusivamente para fines transaccionales y se gestiona conforme a la normativa financiera y de protección de datos vigente en Argentina.

III. Seguridad de Datos y Protección de Información

1. Transmisión segura: todos los datos se transmiten hacia nuestros servidores a través de canales cifrados, garantizando su integridad durante el proceso
2. Medidas de seguridad: aplicamos estándares de protección de la información a nivel industrial para resguardar sus datos de accesos no autorizados
3. Limitación de finalidad: los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la evaluación crediticia, la aprobación y gestión de préstamos, y el seguimiento de pagos
4. Confidencialidad: la información será tratada con estricta reserva y no se compartirá con terceros sin su autorización previa y explícita, salvo que lo exija la normativa aplicable
5. Reporte crediticio: conforme a la normativa argentina sobre información crediticia, su historial de préstamos y pagos podrá ser reportado a centrales de riesgo habilitadas (como Veraz o Nosis), de acuerdo con lo pactado en el contrato de préstamo y la legislación vigente

IV. Sus Derechos

Como usuario de Zelta, usted goza de los siguientes derechos reconocidos por la ley:

- ✅ Acceso a sus datos: puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que almacenamos
- ✅ Rectificación y actualización: puede solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta
- ✅ Eliminación: al dejar de utilizar nuestros servicios, puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Algunos registros exigidos por ley (como información de transacciones o registros AML) serán conservados por el período legalmente requerido
- ✅ Revocación del consentimiento: puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de determinados datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
- ✅ Derecho de queja: si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina

V. Plazos de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Con carácter general:

- Datos de cuenta: se conservan por un mínimo de 5 años desde la fecha de baja, conforme a las exigencias de la normativa antilavado de dinero
- Registros de préstamos y pagos: se conservan conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal y financiera argentina
- Datos de evaluación crediticia: se tratan según los plazos aplicables de las centrales de información crediticia

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o sometidos a un proceso de anonimización irreversible.

VI. Actualización de la Política

En caso de modificación de esta política, le notificaremos a través de la plataforma Zelta (notificación en la App o correo electrónico), detallando los cambios realizados. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

VII. Contacto

📧 Correo electrónico: support@zelta.top

🌐 Sitio web oficial: https://zelta.top

Nos comprometemos a dar respuesta formal dentro de un plazo razonable desde la recepción de su solicitud.